Reklamační řád

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

   Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu

   suchekvetyjinak.cz a popisuje postup při uplatňování reklamací zboží zakoupeného

   prostřednictvím tohoto e-shopu.

2. Práva z vadného plnění

   Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží vykazuje vady nebo neodpovídá popisu

   uvedenému při nákupu. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

3. Podmínky uplatnění reklamace

   Reklamaci je možné uplatnit za těchto podmínek:

   Vada byla zjištěna do 24 hodin od převzetí zboží.

   Kupující předloží doklad o koupi.

   Zboží je odesláno nebo přineseno na adresu provozovny ve Znojmě.

4. Postup reklamace

   1. Kupující kontaktuje prodávajícího na vladimiraskalnikova@seznam.cz nebo telefonním

   čísle 773 567 972 a stručně popíše závadu.

   2. Reklamované zboží zašle na adresu pobočky nebo ho přinese osobně.

   3. Prodávající posoudí reklamaci a informuje kupujícího o dalším postupu.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

   Reklamace bude vyřízena nejpozději do 14 dnů od přijetí reklamovaného zboží.

   Prodávající kupujícího informuje o výsledku reklamace e-mailem nebo telefonicky.

6. Způsoby vyřízení reklamace

   V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

   - opravu zboží, pokud je to možné

   - výměnu zboží za nové

   - vrácení kupní ceny

7. Závěrečné ustanovení

   Tento reklamační řád je platný od 5.3.2025 a může být aktualizován podle změn zákonů

   či provozních podmínek e-shopu.